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Conditions générales et particulières de vente de
Terra Brazil

Inscription

Toute inscription devra être accompagnée du versement d’un acompte de 30 % du montant du contrat (calculé en fonction des besoins de prépaiements hôtellerie / différences entre basse et haute saison + billets d’avion), la réception de cet acompte n’impliquant l’acceptation de la réservation que dans la mesure des places disponibles. En cas d’acceptation, le solde du prix des prestations devra être réglé 30 jours avant le début effectif des prestations ou selon les modalités de paiement particulières de votre contrat.

Annulation

Si vous devez annuler votre voyage, les sommes versées seront remboursées sous réserve des retenues suivantes, en fonction de la date du désistement :

- Plus de 120 jours avant l’arrivée : la totalité des sommes versées sera remboursée, amputée des frais bancaires résultants du virement de remboursement.
- De 90 à 119 jours avant l’arrivée : 70% de l’acompte terrestre versé sera retenu, correspondant aux prépaiements de certains services. Les vols ne sont pas remboursables.
- De 46 à 89 jours avant l’arrivée : 100% de l’acompte versé sera retenu, correspondant aux prépaiements de certains services.
- De 30 à 45 jours avant l’arrivée : 60% du montant total du dossier sera retenu.
- Moins de 30 jours avant l’arrivée : 100 % du montant total du dossier sera retenu.

Assurances

En acceptant de voyager avec Terra Brazil, nous vous demandons de souscrire obligatoirement une assurance assistance-rapatriement (vous bénéficiez d’une assurance, de fait, dans le cas où vous payez votre billet d’avion avec votre carte Visa et dans les 90 premiers jours du voyage - vous pouvez vous renseigner à ce sujet auprès de votre établissement bancaire ou sur le site www.carte-bleue.com).
Terra Brazil est partenaire de Valeurs Assurance et peut vous proposer des assurances selon vos besoins (annulation, rapatriement, multirisques).

Voir le descriptif rapide des assurances :

   
Annulation   Assistance
rapatriement
  Multirisques

Dans le cas où vous ne souhaiteriez souscrire aucune assurance, vous êtes tenus de prévenir Terra Andina Bolivia qui vous fera signer une décharge de responsabilités à votre arrivée en Bolivie et qui pourra refuser de réaliser le service en vous remboursant intégralement si les conditions de sécurité ne sont pas suffisantes pour se passer d’une assurance (vol en hélicoptère, survol en deltaplane, etc.). En général, tout européen est assuré via sa profession, sa carte bleue ou sa situation familiale.

Risques

Chaque participant est conscient que, vu le caractère des voyages que nous organisons, il peut courir certains risques dus notamment à l’éloignement des centres médicaux, l’état des routes, le caractère aventureux de certains circuits (notamment les randonnées, ascensions, plongée, etc.). Le participant assume ces risques en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir, à Terra Brazil ou aux guides ou aux différents prestataires, tant que les lois touristiques brésiliennes en vigueur (logistique, organisation, compétences des guides) sont respectées.
Si les circonstances l’imposent, et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe mais aussi pour des raisons climatiques ou des évènements imprévus, Terra Brazil se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs, de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, les participants ne pouvant prétendre à aucune indemnité. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les directives données par l’accompagnateur Terra Brazil.
Terra Brazil ne peut être tenu pour responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe. Terra Brazil se réserve le droit d’exclure à tout moment d’un groupe, une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne sera alors due.
Terra Brazil est partenaire de Valeurs Assurance (Groupe GAN) et peut vous proposer des assurances selon vos besoins (annulation, assistance bagages, multirisques).

Responsabilité

Passeports, vaccins : Terra Brazil ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage. Chaque participant doit prendre également à sa charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités.
Terra Brazil n’est pas responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’un participant de présenter des documents en règle. Les frais occasionnés sont à la charge du client. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.

Bagages

Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut matériellement pas assurer cette tâche.

Transport aérien

Si votre voyage est modifié en raison d’une perturbation du trafic aérien, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant resteront alors à votre charge.

Force majeure

Si des évènements extérieurs viennent perturber la marche normale du pays (ex : troubles politiques et sociaux, catastrophes naturelles, etc.), Terra Brazil se réserve le droit d’annuler un voyage ou d’en modifier son contenu. En cas d’annulation, il sera retenu la part de l’acompte correspondant au pré paiement des prestations déjà réservées. En cas de modification du parcours, un nouveau devis sera établi.
L’acceptation d’un circuit vaut acceptation de nos Conditions Générales de Vente.

Terra Brazil
Service paiement en ligne
C/O CYBERservices Luxembourg
69, Bld de la Pétrusse
L-2320 LUXEMBOURG